Para la mayoría de interesados en hacer apuestas en internet, la seguridad es un valor fundamental. Necesitan, y con razón, tener la completa seguridad de que tanto sus transacciones económicas como los datos personales que van a proporcionar van a estar completamente a salvo.
Las casas que ofrecen apuestas online y que están reguladas y controladas por organismos oficiales, a día de hoy, invierten ingentes cantidades de dinero en ciberseguridad para garantizar la tranquilidad de sus usuarios. Sin embargo, como no todas las plataformas que ofrecen este servicio son iguales, queda en manos de los jugadores atender una serie de elementos que deben presentar estos sites para estar completamente seguros que se está en una casa de apuestas completamente fiable.
La licencia
Toda plataforma dedicada a ofrecer apuestas, del tipo que sea, debe presentar de forma claramente visible (generalmente en la home) el sello de juego seguro que expende el organismo gubernamental encargado de su regulación. En España, recibe el nombre de Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Este departamento dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 se encargará de mantener el control con continuas auditorías sobre estas webs para garantizar que posee todas las herramientas de protección al usuario y para el pago de las tasas impositivas correspondientes. Solo, de este modo, recibirán la certificación oficial. El sello que el visitante de estos sites debe buscar es el de Juego Seguro.
La encriptación
Los riesgos a los que se enfrentan las casas de apuestas llegan en su mayoría de la mano de ciberdelincuentes interesados en la captación de los datos que aportan los usuarios. Para protegerse de ellos y mantener la información personal a salvo, así como los datos de las tarjetas de crédito aportada, deberán poseer sistemas complejos de encriptado que mantenga seguros estos datos, evitando su filtración.
El cifrado de alto nivel que se suele utilizar es SSL (Secure Sockets Layer). Así mismo, los métodos de pago deben ser legales y comúnmente utilizados. De forma general, estas plataformas ofrecen sistemas como las transferencias bancarias, las tarjetas de débito o crédito, aplicaciones seguras como PayPal, monederos electrónicos e incluso criptomonedas para que el usuario pueda elegir con libertad aquella fórmula con la que esté más habituado o la que más confianza le ofrezca.
Sistemas de contacto
Las plataformas más seguras y confiables no temen utilizar el máximo número de opciones posibles para que el cliente contacte con ellos. Por este motivo, es una señal positiva que ofrezca medios de comunicación con los responsables de la web mediante nº de teléfono, mail, chats en el site, aplicaciones de comunicación instantánea como WhatsApp o Telegram… Además, su servicio de atención al cliente deberá ser eficaz, con capacidad de solucionar los problemas o dudas de los usuarios rápida y eficazmente. Por supuesto, también deberá estar disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Referencias y reseñas
Por último, el consumidor de este modelo de ocio deberá realizar una investigación previa sobre la confiabilidad de la casa de apuestas en la que se está interesado en participar, visitando páginas webs especializadas en hacer análisis y comparativas, asegurándose que sean independientes. Del mismo modo, es de gran utilizad conocer las reseñas que llevan a cabo otros jugadores que ya han probado estos servicios.
